Zákon č. 377/2004 Z.z. o ochrane nefajčiarov zakazuje predaj tabakových výrobkov, výrobkov, ktoré sú určené na fajčenie a neobsahujú tabak, bezdymových tabakových výrobkov a elektronických cigariet osobám mladším ako 18 rokov a ukladá každému povinnosť odoprieť ich predaj takejto osobe, preto žiadame od každého zákazníka e-shopu pred prevzatím objednávky dôveryhodne preukázať, že dosiahol vek 18 rokov a na tento účel žiadame o vykonanie overenia plnoletosti/veku.

Aby ste predišli opakovanému overovaniu svojej plnoletosti, odporúčame Vám sa registrovať na našom webe, v takom prípade si jednou z 3 nižšie uvedených možností jednorázovo overíte svoj zákaznícky účet (dátum narodenia uvedený v registrácii), následne už nebudete musieť tento proces overovania absolvovať.

TÝKA SA OVERENIE KAŽDÉHO?

• systém skontroluje, či ste sa už overili v minulosti, to uvidíte v poslednom kroku objednávky (ak ste to už splnili, overenie sa vôbec nespustí),
• nemusíte sa overiť pokiaľ ste nakupovali v minulosti na našom webe, prečítajte si informáciu nižšie,
• nemusíte sa overovať pri objednávkach, ktoré neobsahujú tovar jednoznačne určený na fajčenie,
• prečo sa to overovanie vykonáva? - je to zákonne stanovené a je to našou povinnosťou, my si ju plníme,
• DÔLEŽITÁ INFORMÁCIA - ničoho sa neobávajte, my nevidíme žiadne Vaše osobné údaje - systém len skontroluje plnoletosť, Vašu identitu - nič viac...

AKO POSTUPOVAŤ?

1. odporúčame Vám vytvoriť si registráciu, tým zabezpečíte, že tento proces bude jednorázový (pokiaľ ste u nás nakupovali bez registrácie, vytvorte si ju - objednávky z minulosti budú do nej prenesené),
2. po zvolení spôsobu dopravy v nasledujúcom kroku po vyplnení údajov o dodaní (meno, adresa) systém vyhodnotí, či ste overovanie plnoletosti už vykonali v minulosti,
   • pokiaľ áno, objednávka bude spracovaná presne podľa Vami zvoleného spôsobu dopravy,
   • pokiaľ nie, spustí sa automatický proces overovania plnoletosti prostredníctvom služby VeriFace - postup je vysvetlený nižšie, tento proces nenastane, pokiaľ máte objednávku na osobný odber, prípadne ste si zvolili overenie plnoletosti kuriérom - teda dopravu DPD - ID CHECK (popis nájdete nižšie),
   • POKIAĽ MÁTE V OBJEDNÁVKE TOVAR, KTORÝ NIE JE JEDNOZNAČNE DEFINOVANÝ AKO TOVAR NA FAJČENIE (monočlánky, puzdra, pyrex sklá a pod), môžete overovanie odmietnuť - PRERUŠIŤ/ODMIETNUŤ - ODMIETNUŤ OVERENIE, objednávka bude štandardne spracovaná, stačí ju odoslať tlačidlom OBJEDNAŤ S POVINNOSŤOU PLATBY,
   • v prípade, že ste overenie omylom zrušili, objednávku môžete taktiež štandardne odoslať, vygenerujeme Vám ručne pozvánku na overenie, ktorú dostanete e-mailom - opäť sa budete riadiť postupom uvedeným nižšie pri službe VeriFace,
   • pokiaľ budete ignorovať výzvu na overenie plnoletosti službou VeriFace, v objednávke bude z našej strany automaticky zmenený spôsob doručenia na DPD ID CHECK,
   • V PRÍPADE, ŽE STE OVERENIE UŽ ABSOLVOVALI A SYSTÉM HO OPAKOVANE VYŽADUJE, NEVÁHAJTE NÁS KONTAKTOVAŤ,  OBJEDNÁVKU ODOŠLITE ODMIETNUTÍM OVERENIA ŠTANDARDNÝM SPÔSOBOM, môže sa to stať napríklad v prípade, že ste overenie absolvovali pri objednávke bez registrácie, opakovanému overeniu sa dá zabrániť len registráciou, a následným absolvovaním overenia plnoletosti, v takom prípade sa zaregistrujte, napíšte nám e-mail a my Vaše overenie do registrácie zadáme, tým bude daný proces natrvalo potvrdený, tovar už môžete objednávať bez akýchkoľvek obmedzení,
3. SYSTÉM OVERENIA JE ZABEZPEČENÝ, NIE JE POTREBNÉ SA OBÁVAŤ ŽIADNYCH ÚNIKOV DÁT - PODOBNÝ POSTUP SA VYUŽÍVA AJ NAPRÍKLAD PRI ZAKLADANÍ BANKOVÉHO ÚČTU NA DIAĽKU, V NAŠOM PRÍPADE SA KONTROLUJE IBA VEK A PLATNOSŤ, NEPRICHÁDZAME DO ŽIADNEHO KONTAKTU S INÝMI ÚDAJMI Z VÁŠHO OP,
4. pokiaľ máte obavu o Vaše citlivé dáta, stále máte možnosť tento proces absolvovať fyzicky prostrednícvom kuriéra DPD - zvolením dopravy DPD ID CHECK, v takom prípade sa vrátite v košíku naspäť do možnosti voľby dopravy a platby, zmeníte dopravu na DPD ID CHECK a overovanie plnoletosti už od Vás vyžadované cez službu VeriFace nebude.

PREČO SA MÁM TERAZ OVERIŤ, KEĎ NAKUPUJEM PRAVIDELNE?

• je pravdepodobné, že ste sa overovali mimo registrácie, takže systém to nevie priradiť k Vášmu kontu, resp. pokiaľ stále nemáte registráciu, systém Vás o to žiada opäť, je dôležité, aby ste mali registráciu a pred nakupovaním ste sa do svojho konta prihlásili,
• pokiaľ nie ste registrovaným zákazníkom, zaregistrujte sa (systémovo Vám všetky Vaše informácie z minulosti prenesieme do konta),
• napíšte nám e-mail, aby sme celý proces pre Vás dokončili,
• overenie môžete odmietnuť (postačujúce je ho vykonať len raz).

NAKUPOVALI STE U NÁS UŽ V MINULOSTI?

• platí vyššie uvedená informácia, zaregistrujte sa, resp. prihláste sa do svojho zákazníckeho konta,
• overenie môžete odmietnuť (postačujúce je ho vykonať len raz).

AKO OVERUJEME PLNOLETOSŤ/VEK

• nakupovať v e-shope môže iba osoba po dovŕšení 18. roku veku, 
• pred každým nákupom vyžadujeme splnenie vekovej hranice,
• ponúkame 3 rôzne spôsoby overenia zákazníka,
• proces overovania plnoletosti/veku neprebehne, pokiaľ na to nedáte výslovný súhlas,
• pokiaľ s takýmto overením súhlasíte, prevádzkovateľ bude spracúvať Vaše osobné údaje, 
• Vaše osobné údaje budú spracúvané len do okamihu dokončenia overenia plnoletosti/veku,
• spracúvané budú Vaše osobné údaje na doklade a biometrická fotografia Vašej tváre,
• prevádzkovateľ si neuchová žiadne osobné údaje súvisiace s týmto overením,
• prenos osobných údajov pri overovaní prostredníctvom služby VeriFace je zabezpečený,
• sprostredkovateľ Vaše osobné údaje nespracúva na iný než stanovený účel,
• po overení plnoletosti/veku budú Vaše osobné údaje automaticky zlikvidované,
• poskytnuté údaje podliehajú ochrane osobných údajov podľa osobitných predpisov,
• v prípade pochybností o veku zákazníka online nákup neumožníme,
• upozorňujeme, že vek zákazníka pred vydaním tovaru overuje aj kuriér, resp. personál.

3 MOŽNOSTI OVERENIA

SÍDLO SPOLOČNOSTI / ODBERNÉ MIESTO - KAVIAREŇ O-PI  

Pokiaľ sa nachádzate v Bratislave, najjednoduchší spôsob overenia je osobne na sídle spoločnosti (Jadranská 73), prípadne na našom odbernom mieste - kaviareň O-PI (Mliekárenská 11).

OVERENIE ZÁSIELKOU PROSTREDNÍCTVOM DPD ID CHECK  

Pokiaľ sa nachádzate kdekoľvek na Slovensku, máte možnosť vykonať overenie 1. zásielkou prostredníctvom kuriérskej spoločnosti DPD. Pri doručovaní zásielky je nevyhnuté kuriérovi preukázať totožnosť a bude skontrolovaná plnoletosť.

OVERENIE PROSTREDNÍCTVOM SLUŽBY VERIFACE  

Pohodlné overenie online prostredníctvom počítaču alebo mobilného telefónu s kamerou. Podrobnejšie informácie o tomto spôsobe overenia nájdete nižšie. Nemusíte sa obávať online overenia, s podobným postupom ste sa mohli stretnúť napríklad pri zakladaní bankového účtu na diaľku. Overenie nevykonávame my, ale spoločnosť Rokan Biometrics, s.r.o., ktorá má na to všetky potrebné oprávnenia od slovenských úradov.

AKO FUNGUJE PROCES OVERENIA VERIFACE?

• prostredníctvom sms / e-mailu od nás obdržíte kód, pomocou ktorého spustíte overovací proces (dodatočné overenie),
• navštívte stránku: https://app.veriface.eu a zadajte kód, ktorý ste od nás obdržali (dodatočné overenie),
• spustite proces overenia - služba VeriFace funguje na každom smartfóne a akomkoľvek zariadení s kamerou, prispôsobuje tak proces overovania potrebám zákazníka,
• odfoťte doklad totožnosti - pomocou smartfónu alebo zariadenia s kamerou odfoťte svoj doklad totožnosti. OCR technológia poháňaná umelou inteligenciou automaticky vylepší fotografiu, zistí údaje potrebné pre KYC (Know Your Customer) a tieto údaje prevedie do textovej podoby. Aj menej kvalitné fotografie sú spracované s vysokou presnosťou,
• potvrďte svoje údaje - potvrďte správnosť údajov získaných pomocou OCR technológie, prípadne ručne aktualizujte nesprávne údaje. Systém automaticky vyhodnotí oblasť údajov, ktorá bola prečítaná s nízkou dôveryhodnosťou, aby bolo možné vykonať prípadnú ďalšiu kontrolu týchto polí,
• odfoťte svoju tvár - služba VeriFace používa najpresnejšiu technológiu rozpoznávania tváre na svete, ktorá porovná fotografiu tváre na doklade totožnosti s vašou fotografiou tváre. Tento algoritmus spracoval viac než miliardu tvárí a pri potvrdzovaní totožnosti je spoľahlivejší ako interakcie tvárou v tvár,
• vykonajte kontrolu živosti - dokončite celý proces overenia, aby sme sa uistili, že ste skutočná, živá osoba a nie iba podstrčená fotografia. Jednoduchá a bezpečná kontrola živosti, ktorá vychádza z fotografie tváre a zaistí záverečnú bezpečnostnú kontrolu,
• dokončite proces overenia - proces overenia veku zákazníka bol úspešný a dokončený.